Términos y condiciones de uso, Cookies y Suscripción

TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO PUERTA A PUERTA

DEFINICIONES

LA EMPRESA: Mas 58 Group LLC., corporación de los EEUU, quien en lo sucesivo se denominará Mas 58 Fast Envios.

EL CLIENTE: Persona natural o jurídica que contrata los servicios para realizar envíos internacionales hasta la República Bolivariana de Venezuela.

SERVICIO: Recepción, despacho y transporte de encomiendas, mercancías y bienes a cuenta de EL CLIENTE, adquiridos a través de compras online u otra modalidad.

ADUANA: Oficina Pública del Estado, situada en las fronteras, puertos o aeropuertos, donde se registran los géneros y mercancías que se importan o exportan y se cobran los derechos según el arancel correspondiente.

EVENTO: Estados de la carga desde que es recibida en Origen hasta la entrega en Destino.

CARGA EN ABANDONO: Carga no reclamada por EL CLIENTE luego de cuarenta y cinco (45) días de su recepción en la dirección indicada por LA EMPRESA.

CLÁUSULA PRIMERA: Obligaciones de LA EMPRESA: mas 58 Fast Envios

Proveer a EL CLIENTE la dirección para la recepción de encomiendas, mercancías y/o bienes.

Transportar y entregar encomiendas, mercancías y/o bienes desde la dirección de recepción de carga hasta el destino registrado de EL CLIENTE.

CLÁUSULA SEGUNDA: Obligaciones de EL CLIENTE.

Todas las encomiendas, mercancías y/o bienes que sean consignados en las direcciones de LA EMPRESA, deberán estar identificadas con el NOMBRE Y APELLIDO de EL CLIENTE, DIRECCION Y TELEFONOS DE CONTACTOS

EL CLIENTE está obligado a declarar la carga que será despachada, para lo cual LA EMPRESA, donde EL CLIENTE OPTA POR asegurar su carga y realizar una declaración de valor, así como anexar la(s) factura(s) correspondientes.

CLÁUSULA TERCERA

Toda encomienda, mercancías y/o bienes que sean consignados en las direcciones de LA EMPRESA, que no sean debidamente identificadas con el NOMBRE Y APELLIDO de EL CLIENTE, permanecerán bajo resguardo hasta un máximo de cuarenta y cinco (45) días, de no ser reclamados serán declarados como CARGA EN ABANDONO y EL CLIENTE ya no podrá hacer ningún tipo de Reclamo.

CLÁUSULA CUARTA

LA EMPRESA no se hace responsable por encomiendas, mercancías y/o bienes no recibidos y/o entregados por servicios postales en otras direcciones que no pertenezcan o sean suministrada por LA EMPRESA

CLÁUSULA QUINTA

EL CLIENTE debe eximirse del envío de mercancías, artículos o bienes prohibidos. Dichas prohibiciones, corresponden a normativas establecidas por la organización de Aviación Civil Internacional (OACI), por las Leyes Federales del país de origen que regulan la materia, por la Organización Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y de acuerdo a las buenas prácticas de LA EMPRESA.

CLÁUSULA SEXTA

LA EMPRESA no será responsable por pérdida de encomiendas, mercancías y/o bienes que de acuerdo a la potestad aduanera del país de origen o destino sean confiscados, producto de la inobservancia e incumplimiento de las normativas legales o por razones de seguridad establecidas por las Leyes Federales y demás leyes aplicables.

CLÁUSULA SÉPTIMA

EL CLIENTE exime a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad en el caso de haberse detectado un envío prohibido.

Siendo EL CLIENTE el único responsable ante las autoridades Federales y Aduanales.

CLÁUSULA OCTAVA

LA EMPRESA deberá notificar a EL CLIENTE sobre la recepción de encomienda, mercancías y/o bienes no perecederos en mal estado (abierta, rota, dañada). EL CLIENTE deberá tomar acción en un lapso no mayor a 24 horas, procediendo a retirar la carga de nuestras instalaciones. Transcurrido este lapso de tiempo, sin que EL CLIENTE hubiese suministrado información o contactado al Centro de Atención al Cliente de LA EMPRESA, las encomiendas, mercancías y/o bienes serán desechados.

CLÁUSULA NOVENA

EL CLIENTE es responsable del correcto embalaje y preparación de sus encomiendas, mercancías y/o bienes, para lo cual

LA EMPRESA pone a disposición información de utilidad para el empaque la sección (tips de embalaje para empaque).

LA EMPRESA no será responsable de los daños ocasionados producto de la inobservancia de las recomendaciones.

CLÁUSULA DÉCIMA

LA EMPRESA publicará las Tarifas y Promociones del servicio a través de la Redes Sociales o Directamente al cliente Las tarifas y/o promociones están sujetas a variación o ajuste en cualquier momento, las cuales serán notificadas a EL CLIENTE a través de su correo electrónico registrado en nuestro sistema o cualquier otro medio disponible.

Las cargas pesadas y/o sobredimensionadas estarán sujetas a recargos adicionales a la tarifa de envío.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA

Una vez publicadas las nuevas tarifas, EL CLIENTE tendrá un lapso de 24 horas para manifestar su inconformidad y solicitar el retiro de las encomiendas, mercancías y/o bienes en las direcciones de origen de LA EMPRESA antes de la salida del embarque, sin que ello represente cargos para EL CLIENTE.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: DE PROTECCIÓN DE CARGAS (SPC)

LA EMPRESA ofrece a EL CLIENTE un Servicio de Protección de Cargas (SPC) para el uso del servicio de envío.

EL CLIENTE activará una cobertura básica o amplia con el propósito de amparar incidencias tales como daños, pérdidas o extravíos que pudiesen ocurrir durante el proceso de envío.

El Servicio de Protección de Cargas (SPC) ofrece dos modalidades de protección:

Servicio de Protección de Cargas Básico: obligatorio, con cobertura de hasta $100 y con un costo de $5 para cubrir incidencias durante el envío, los cuales serán cargados a su factura de servicios.

Servicio de Protección de Cargas Amplio: opcional, con cobertura hasta $2500, cuyo costo corresponderá al 5% del valor de factura de su carga.

En caso de que EL CLIENTE desee utilizar el Servicio de Protección de Cargas Amplio, es obligatorio solicitarlo antes del despacho de la misma, para lo cual deberá realizar Declaración de Carga, anexando factura y notificando su disposición de asegurar la encomienda, mercancía y/o bien.

LA EMPRESA no se hace responsable por encomiendas, mercancías y/o bienes, no protegidos con el Servicio de Protección de Cargas Amplio, cuyo costo supere $100.

NO se indemnizarán los envíos bajo los siguientes casos comprobables:

1. Encomienda, mercancía y/o bien, que no corresponda al valor indicado en la factura original.

2. Mercancía dentro de las excepciones del servicio (cargas y/o artículos prohibidos o que requieren permisos

(adicionales/especiales).

3. Uso fraudulento de documentos que acrediten propiedad o valor de la encomienda, mercancía y/o bien sujeto a

indemnización.

4. Encomienda, mercancía y/o bien objeto de decomiso por parte de las autoridades aduanales.

5.Casos fortuitos o de fuerza mayor.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA

LA EMPRESA pone a disposición de EL CLIENTE medios de pago que comprenden el uso de Paypal, Transferencia Bancarias, ZELLE, USDT y Tarjetas de Débito/Crédito, cuyas comisiones deberán ser asumidas por EL CLIENTE.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA

Las encomiendas, mercancías y/o bienes serán entregados a EL CLIENTE en las instalaciones designadas por LA EMPRESA o domicilio de EL CLIENTE, cuando aplique y en los tiempos estimados ofrecidos según el país de origen y destino de la carga, así como modalidad de Servicio (Aéreo/Marítimo) publicados en nuestra sección de tarifas y promociones.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA

LA EMPRESA no se hará responsable por retraso, demora o incumplimiento en la entrega de encomiendas, mercancías y/o bienes producto por causas de fuerza mayor o hechos fortuitos, actos vandálicos, huelgas, disturbios, embargos, naufragios, demoras, abandonos, negligencias, suspensiones de las navieras o aerolíneas, disposiciones o prohibiciones por parte de las autoridades gubernamentales en origen y destino u otras causas similares no imputables o ajenas a la voluntad de LA EMPRESA.

CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMA

Para el retiro de la encomienda, mercancía y/o bien, EL CLIENTE deberá haber pagado la totalidad del servicio y los Impuestos aduanales correspondientes que así lo Determine LA ADUANA.

EL CLIENTE no puede tener deuda pendiente para efectuar el retiro de las encomiendas, mercancías y/o bienes.

LA EMPRESA no es responsable, ni efectúa cálculos de Aranceles e Impuestos Aduanales que hayan sido determinados por los funcionarios de las Aduanas de Origen y/o Destino antes o luego del embarque.

Es obligación del CLIENTE la cancelación de los Impuestos para la entrega del paquete

CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA

EL CLIENTE dispondrá de cinco (5) días hábiles para retirar la encomienda, mercancía y/o bien, contados a partir de la notificación de recepción de la carga en los Almacenes destino. Transcurrido este lapso de tiempo, LA EMPRESA cobrará un recargo de 5% sobre el monto facturado que deberá ser pagado por EL CLIENTE al momento del retiro o entrega de las encomiendas, mercancías y/o bienes.

CLÁUSULA DÉCIMA NOVENA

En caso de resultar infructuosa la entrega de carga con salida a rutas y/o a domicilio, la misma será regresada al centro de distribución más cercana, para coordinar su posterior despacho lo que generará recargos a EL CLIENTE.

EL CLIENTE declara haber leído y aceptado los Términos y Condiciones del SERVICIO PUERTA A PUERTA.